Omgaan met schaarste, in een nieuwe rol

Omgaan met schaarste in een nieuwe rol

Empathie is geen luxe, maar professionele noodzaak. Door letterlijk in de schoenen van een ander te staan, groeit wederzijds begrip. Dat is het mooie van serious games voor de publieke sector: ze maken het mogelijk om tijdelijk een andere rol aan te nemen en geconfronteerd met de dilemma’s, emoties en afwegingen die bij die positie horen.

Ga er maar bijvoorbeeld maar aanstaan als bestuurder of crisismanager. Je merkt hoe lastig het is om draagvlak te vinden, hoe snel je vastloopt in regels of routines, en hoe het voelt om te onderhandelen onder tijdsdruk.

Door het oefenen met verschillende perspectieven worden blinde vlekken zichtbaar, ontstaan nieuwe ideeën en groeit het probleemoplossend vermogen van teams. Daarnaast stimuleer je systeemdenken, je ziet hoe individuele keuzes doorwerken in het grotere geheel.

Daarbij mag het best wat ongemakkelijk zijn, denk aan de situaties waarin je als zorgmanagers samen moet beslissen over wie voorrang krijgt bij beperkte middelen. Wat ‘schurend’ omgaan met schaarste is kenmerkend voor de betere serious games.  

Een harde voorwaarde, om het maximale uit die te aanpak halen, zijn realistische scenario’s en geloofwaardige rollen en voldoende ruimte voor reflectie. Er zijn kortom insiders nodig die hun ervaringen zichtbaar willen maken. Niet zo makkelijk, geweldig als je dat voor elkaar krijgt!

Een paar speltips: Laat deelnemers wisselen tussen posities en belangen, begeleid het proces zorgvuldig en neem tijd voor de nabespreking. Juist daar, in de reflectie op wat verraste of lastig was, worden inzichten verdiept en vertaald naar de praktijk.

‘Kruip in de huid van’ is wat mij betreft veel meer dan ‘een spelletje’, maar strategisch instrument. Deze ervaring blijft niet beperkt tot het spel, maar kan zeker doorwerken in ‘de echte wereld’. Het maken van een sterk spel biedt de kans boeiende mensen te ontmoeten, en hun verhalen te horen!

De tips voor wie zo’n strategisch spel wil maken en spelen zijn: begin klein, kies een herkenbaar vraagstuk en laat deelnemers ook tussentijds wisselen van rol. Een grote plus is ook om video’s uit de echte wereld erbij te gebruiken, dat geeft een extra dimensie.

Uit: Serious games voor de publieke sector

#seriousgames #seriouscommunity @seriousstorytelling